智慧水务建设中的蜗牛、乌龟与老虎 ------漫谈智慧水务建设发展观

时间： 2017-09-27 11:35

来源：中国水网

作者：高雅麟

一则笑话，细品之，颇有禅意：一天，蜗牛在路边散步，一只乌龟碾压过去。蜗牛受伤了，有人把它送到医院进行了抢救。蜗牛醒来后，亲人们问它，当时发生了什么事？蜗牛说：“当时发生的一切太快了。我根本没有反映过来，一只庞然大物就从我头顶飞奔了过去。”

前几天，我有感而发，在微信上发了一句话：“在蜗牛的眼中，龟行是神速的。在人的眼中，高铁、飞机才是快速交通的工具。那么，我们是谁眼中的蜗牛呢？”

从管理角度而言，这不是一个笑话。我们自己其实应该反思两个问题：第一，有没有可能我们人类就是别的物种眼中的蜗牛？第二，有没有可能我自己就是别人眼中的那只蜗牛？

关于第一个问题，完全是存在的。因为人类在许多方面，就单一的技能而言，在生存链中实在算不上佼佼者。在太多的物种眼中，人类的奔跑速度必然与我们自身眼中的龟行无异。

关于第二个问题，则更值得我们思考。我们时常会发现，在我们边上有很多“别人家的孩子”往往比自己的孩子优秀得多。我们身边很多牛人，无论是在学习还是工作上，都比你强过百倍。也有一类人常常发出“不怕神一样的对手，就怕猪一样队友”一类的感慨。你在对方眼中是“自己家的孩子”还是“别人家的孩子”似乎是思维的另一个角度，这值得我们探究。

目前水务行业中大凡涉及信息化建设，必谈智慧水务、大数据的概念。只是在这些热象的背后，我们还得更换角度进行横向维度的思考，这样才能够真正理解“互联网+”与传统的水务行业结合后会是怎样的庐山真面目。所以“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”，看看你周边的同行，你才知道自己处在哪个阶段，你应该采取哪一类决策。

虽然这个行业存在天然的垄断特性，但大家应该清醒地意识到：哪怕你没有走向市场化，你的管理水平、成本监审将在垄断行业的监管之下，这是一种隐性的竞争，何况有更多的PPP水务项目在市场上已经是硝烟弥漫，竞争已成必然。

比如：一家漏损率已经达到了8%，看上去控制得不错，另一家单位因为漏损率已经在3%以内，对职能部门的考核，已经没有办法用百分比来考核漏损问题，只能以每个月漏损量在几千吨的绝对指标考核。

一家单位水费回收率已经达到99.5%，而另一家单位水费回收率99.9%，已经没有办法用百分比考核，只是每个月拖欠水费不能超过1000元；又有一家，不是在考虑应收水费的问题，而是在原来在每个月抄表的基础上，正在改进每15天收一次水费的问题。

一家单位充分应用了远传水表，对DMA分区计量管理做得非常好。而另一家单位，已经把每一块远传水表作为用户的应用平台与电子商务进行了合作，把一个成本中心变为利润中心。

你是否觉得同样是水务企业，所谓的“智慧水务”建设是否有天壤之别？作为水务企业，也不妨思考下同样的问题：

1、你是谁眼中的蜗牛？

2、哪怕你是比蜗牛跑得快的乌龟，那么你又是谁眼中的乌龟？

当然，还得问一问自己：在这个行业中，比蜗牛、乌龟都跑得快的老虎，又是谁？

在很多困难或成就面前，我们不能够夜郎自大，也无需妄自菲薄。那只躺在医院的蜗牛，或许就像躺在床上养伤的刘翔，你跑得再快，也并没有什么值得骄傲的。它得明白，乌龟实在比你快多了，而比乌龟快的还有兔子，比兔子快的还有老虎，比狮子快的还有......。当然也不能太气馁，你想啊，蜗牛就是蜗牛，你不可能与乌龟去比速度，就像乌龟不能与兔子去比速度一样。你明白自身局限性的同时，确定合理的目标，把握好智慧水务建设的性价比，则又是一门学问了。

再看一则具有寓意味道的故事：一只老虎在追赶二个人。其中一个人打算穿上跑鞋，在系鞋带。另一个人说，别系跑鞋了，反正跑不过老虎的。那个人说，我不需要跑过老虎，我只要能够跑过你就可以了。

所以，不同的阶段需要设定不同的目标，做好智慧水和建设的阶段性规划是每家水务企业首先需要理性思考的事情。蜗牛、乌龟、老虎，各有各的活法，各有各的条件，只是你真的要弄清楚：硬件与软件，水务与非水务，企业、政府与用户，科研与生产，竞争与合作，金融与产业等各种要素交织在一起，将上演着一幕幕以智慧水务为主角或配角的大剧。在这场大剧中，谁是蜗牛？谁是乌龟？谁又是老虎？

对于那些市场化的水务运营商们，更要思考的一个问题是：哪怕你是蜗牛，你有一双能让你走得更快的跑鞋吗？

编辑：徐冰冰